Контакты

Телефоны:

8 (800) 707-28-18 - бесплатно для регионов; 8 (499) 348-27-18 показать телефон

Адрес:

г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 13, стр. 3, магазин St-21 (м. Дубровка, выход из метро в сторону ТЦ "Дубровка")

Карта проезда:

Возврат

Как вернуть товар, если он был доставлен курьером/Почтой России?

Все очень просто.

Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 10 дней. Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если товар является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.

По телефону горячей линии 8 (499) 348-27-18 в Москве и 8 (800) 707-28-18 в регионах вы можете получить подробную консультацию по вопросам возврата товаров.

Возврат курьером

Услуга пока доступна только для жителей Москвы, в котором есть пункт самовывоза/возврата.

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера становится платной услугой в размере 200 рублей.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата: 115088, Москва, ул. Шарикоподшипниковская 13 стр 3, офис 17.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.